Infos zur Bestellung

Ist meine Bestellung erfolgreich angekommen?

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns nach kurzer Zeit eine Bestätigung per eMail mit Ihren genauen Auftragsdaten, der Bildmenge und dem zu zahlenden Endpreis. Diese eMail Bestätigung senden wir an die von Ihnen angegebene eMail Adresse.

Sollten Sie diese eMail Bestätigung nicht erhalten, so war Ihre Bestellung eventuell nicht erfolgreich. Die eMail kann jedoch bei einem zu hohem Spamfilterschutz Ihres Providers oder Ihrer Firewall eventuell nicht angezeigt werden. Bitte kontrollieren Sie dazu auch Ihren Spamordner. Unsere eMail Bestätigung kann durch einen zu hohen Spamfilterschutz irrtümlich als Spam erkannt werden.

Weitere Informationen bei Problemen während des Uploads, finden Sie in den FAQ unter Hilfe bei Problemen. Bitte versuchen es nach Änderung Ihrer Firewalleinstellungen dann einfach noch einmal. Bei weiteren wiederholten Problemen wenden Sie sich bitte an uns über das Kontaktformular.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?

Wenn Sie mehrere Bestellungen zu uns senden, können diese aus technischen Gründen leider nicht zusammengefasst werden. Die Uplodad Programme zeigen Ihnen immer die Produktgruppen an, die Sie in einem Bestellvorgang zusammen bestellen können.
Dabei gelten für Mischbestellungen immer die Produktions- und Lieferzeiten des Produktes mit der längsten Fertigungszeit wie sie unter Lieferzeiten & Versandkosten angegeben ist.

Wie funktioniert die Bestellsoftware?

Die Bestellsoftware ist ein einfach zu bedienendes Programm zum Übertragen Ihrer Bilddaten. Wir stellen Ihnen das Programm kostenlos zur Verfügung. Nach der Installation starten Sie bitte das Programm.

Geben Sie bitte einmalig Ihren Namen und Ihre genauen Adressdaten im Programm an. Das Eingabefeld Firma kann bei privaten Bestellungen einfach frei gelassen werden. Firmen geben dort bitte unbedingt Ihren Firmennamen mit ein. Nur so steht Ihr Firmenname auf der Rechnung.

Nach der Adresseingabe erstellen Sie bitte als ersten Schritt einen neuen Auftrag im Auftragsdialog. Im linken Dateimanager können Sie nun bequem den Ordner auswählen, der Ihre Bilddaten auf Ihrem Rechner enthält.
Sie können alle Arten von Bilddateien anwählen, beispielsweise JPG, JPEG, TIFF oder BMP Dateien. Weiterhin können Sie das Fotoformat, die Papierart (Matt oder Glänzend) den Bestellmodus (Ausschnitt/Vollbild) und die Bildanzahl für Ihre Fotos auswählen.
Zu allen Bildern erhalten Sie eine Qualitätsampel mit Vorschauansicht. Anhand der Ampel erkennen Sie die zu erwartende Bildqualitat Ihre Fotos für die von Ihnen gewählte Bildgröße. Markieren Sie mit der Maus ein Foto, wählen Sie das gewünschte Format beziehungsweise die Optionen und klicken Sie auf  in den Warenkorb. Dadurch können Sie Ihre Bildzusammenstellung im Warenkorb weiter ergänzen.
Durch einen Doppelklick mit der Maus auf einzelne Dateien erhalten Sie eine Bildvorschau zur jeweils von Ihnen eingestellten Bildgröße. So können Sie vor dem Bestellen Ihrer Dateien sehen, ob die bestellte Fotogröße zu Ihrer Datei paßt oder ob es eventuell zu Bildanschnitten im fertigen Foto kommt. Von der Bildvorschau, die Sie in diesem Modus sehen, gehen weiterhin ca. 2% Randbeschnitt beim Belichten Ihrer Dateien ab. Bitte denken Sie daran, wenn sich Textbereiche oder wichtige Details direkt am Bildrand befinden.
Natürlich können Sie auch die automatische Bildkorrektur DSC ausschalten. Damit werden an Ihren Dateien keine weiteren Veränderungen mehr vorgenommen. Viele Profis wissen dieses Möglichkeit zu schätzen. Mehr Infos finden Sie in der Software unter der Hilfe.



Nach erfolgreicher Zusammenstellung Ihres Auftrages empfehlen wir Ihnen Ihren Auftrag zu speichern (als Datei ablegen). So können Sie Ihre Bildzusammenstellung immer wieder aufrufen und mit weiteren Bilddaten ergänzen. Klicken Sie dazu einfach auf Warenkorb schließen.

Unter den Bestellinformationen finden Sie immer Ihre aktuelle Bildmenge und den Gesamtpreis Ihres Auftrages. Auch hier können Sie jederzeit Änderungen vornehmen. Zum Abschluß klicken Sie bitte auf Jetzt bestellen.



Lieferadresse ect.:
Sie haben die Möglichkeit uns Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen zu lassen. Sofern es uns möglich ist, werden wir immer versuchen diese Information zu berücksichtigen. Sie können beispielsweise an eine andere Lieferadresse senden. Eventuell wünschen Sie auch einen geänderten Rückseitenaufdruck "nur Datum und Dateinamen" oder "keinen Aufdruck"? Individuelle Aufdrucke sind leider nicht möglich.
Klicken Sie bitte auf Informationen an Labor/Händler. Tragen Sie hier bitte die entsprechende Information oder Lieferadresse zu Ihrer Bestellung ein. Ohne Informationen oder bei eventuellen technischen Problemen, verwenden wir als Rückseitenaufdruck eine Option unserer Wahl und senden die Fotos an die angegebene Adresse. Bitte verändern Sie nicht die Informationen die im Feld Informationen an Labor/Händler stehen. Eine Zuordnung Ihrer Information ist sonst leider nicht möglich.

Weißer oder schwarzer Bildrand:
Wenn Sie es wünschen, versehen wir Ihre Fotos bis zur Bildgröße 30x45 cm auch mit einem gleichmäßigen weißen oder schwarzen Bildrand. Sie brauchen Ihre Bilddateien dafür nicht selber zu bearbeiten. Bei den Bildgrößen 9x13 bis 13x18 beträgt die Randbreite ca. 4 mm.Ab der Bildgröße 20x27 bis 30x45 beträgt die Randbreite ca. 6 mm. Der Rand wird von uns auf ca. 0,2 mm genau belichtet. Am Ende Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit Informationen an Labor/Händler zu senden.

Tragen Sie dort bitte folgenden Text ein:
"Fotos mit weißem Bildrand belichten"oder "Fotos mit schwarzem Bildrand belichten"

Damit werden alle Ihre Digitalfotos dieser Bestellung von uns mit einem Rand belichtet. Diese Randoption gilt aus technischen Gründen immer für die gesamte Bildbestellung. Ohne Informationen oder bei eventuellen technischen Problemen, verwenden wir für Ihre Fotos immer unsere Standarteinstellungen. Bitte verändern Sie nicht die Informationen die im Feld Informationen an Labor/Händler stehen. Eine Zuordnung Ihrer Information ist sonst leider nicht möglich.

Hinweis für Fotos ab dem Format 20x27/30 cm oder 30x40/45 cm und größer:
Um auch bei großformatigen Fotos eine bestmögliche Qualität zu erreichen, können Sie vor dem Zusammenstellen eines Fotoauftrages eine Standarteinstellung der Bestellsoftware verändern. Dazu starten Sie bitte die Bestellsoftware und gehen dann in der oberen Leiste auf Einstellungen - Konfiguration - Allgemein.In diesem Menü wählen Sie bitte die

mittlere Geschwindigkeit für Fotos ab 20x27 bis 30x45 cm Bildgröße
langsame Geschwindigkeit für Foto Poster ab 40x60 cm Bildgröße.

Drücken Sie dann den Button Änderungen speichern. So erhalten Sie auch bei großen Bildformaten immer die bestmögliche Bildqualität aus Ihren Bilddaten. Diese Änderungen sollten so verwendet werden, wie von uns beschrieben. Senden Sie bitte keine kleineren Bildgrößen mit langsamer Übertragungsgeschwindigkeit.Bei der Bestellung von kleineren Bildgößen (bis 13x17cm) gehen Sie bitte unbedingt wieder auf die Standarteinstellungen der Software zurück. Weitere Infos finden Sie auch in der Software unter Hilfe.

Tipps bei eventuellen Uploadproblemen:

Größere Bildmengen / Datenmengen:
Bei großen Datenmengen kann es vorkommen, daß sich während der Übertragung Ihr Monitor oder Ihre Festplatten automatisch abschalten. Dadurch kann der Bildupload unterbrochen werden, und Sie erhalten keine Emailbestätigung Ihrer Bestellung. (dies gilt auch bei einer falsch eingegebenen Emailadresse) Gegebenenfalls bitte die Abschaltzeiten für Monitor und Festplatten entsprechend verlängern oder ausschalten. (bei Windows geht das unter: Energieoptionen)

Sie erhalten keine eMail Bestätigung:
Bitte kontrollieren Sie unter Einstellungen - persönliche Daten in unserer Software, ob Sie Ihre eMail Adresse richtig eingegeben haben. Außerdem setzen Sie bitte unter Einstellungen - Konfiguration - Proxy Firewall in der unteren linken Ecke einen Haken auf Passive FTP Übertragung. Unter Firewalltyp wählen Sie bitte Keine Firewall verwenden. Gehen Sie nun auf FTP Verbindung testen... Bekommen Sie dort ein Ok versuchen Sie es mit der Datenübertragung bitte noch einmal.

Firewall / Router blockieren den Upload der Fotos:
Falls Sie einen Router oder eine Firewall verwenden, müssen Router und Firewall die Übertragung der Bilddaten zulassen. Bitte geben Sie dort die Erlaubniss zum Upload der Bilddaten.

Windows XP Problem:
Sollten Sie Windows XP oder Vista als Betriebssystem mit Servicepack 2 oder höher installiert haben, müssen Sie in der XP-Firewall den Upload der Bilddaten erlauben. Der Upload der Bilddaten kann sonst nicht funktionieren, da er von der XP-Firewall blockiert wird.
Unter Start - Einstellungen - Systemsteuerung finden Sie das XP eigene Sicherheitscenter. Überprüfen Sie, ob der Upload für unser Programm erlaubt ist und fügen Sie dieses gegebenenfalls manuell als vertrauenswürdig hinzu. Danach sollte der Upload einwandfrei funktionieren.

Weitere Information über die Bestellsoftware finden Sie im Programm unter der Rubrik Hilfe oder durch drücken der Taste F1 auf Ihrer Tastatur. Diese Hilfe, mit einer weiteren ausführlichen Anleitung, öffnet sich beim ersten Gebrauch des Programmes selbstständig und gibt Ihnen wichtige Informationen.

Wie funktioniert der Java Upload?

Der Java Upload ist für alle Systeme geeignet, wie beispielsweise Mac OS X, Linux und Windows.

Unterstützte Betriebssysteme: Windows 98/2000/XP/Vista Mac OS X 10.3+ Linux

Unterstützte Browser: Internet Explorer 4+ (Windows) Mozillabrowser (Windows, Linux, Mac) Safari (Mac) Konqueror (Linux) Opera 9+ (Windows, Mac, Linux

Bitte beachten Sie:
Sie brauchen sich nicht vorher über den Kundenlogin anzumelden. Ihre persönlichen Daten (Adresse, Name) werden erst nach dem Upload Ihrer Fotos (Dateien) eingegeben.

Wenn Sie den Java Upload verwenden, werden Sie durch eine Abfrage auf die Verwendung einer gesicherten Übertragung hingewiesen. Diesen Abfragehinweis bestätigen Sie über Vertrauen oder Erlauben. Erst wenn Sie der gesicherten Übertragung zustimmen, können Sie Ihre Bilddaten an uns übertragen.



Mit dem Java Upload können Sie schnell einzelne Dateien oder auch ganze Ordner sicher zu uns hochladen. Wählen Sie im linken Verzeichnisbaum einen Bildordner aus. Ziehen Sie die Fotos danach einfach per Drag and Drop oder über hinzufügen in das untere Übertragungsfenster. Sollte es hier zu Probleme kommen, können Sie unter dem folgenden Link nachprüfen, ob Sie eine aktuelle Java Version auf Ihrem Rechner installiert haben java.com/de/download/installed.jsp
Laden Sie nun Ihre Bilddaten mit Bilder hochladen auf unseren Server.



Nach dem erfolgreichem Upload Ihrer Bilddaten erhalten Sie eine genaue Bildvorschau mit Qualitätsampel.

Hinweis:
Bei der Bestellung erhalten Sie weitere Informationen unter dem Button Anleitung oder den Fragezeichen Symbolen.

Wie funktioniert der HTML Upload?

Mit dem HTML Upload können Sie einzelne Dateien ohne die Installation von Software auf unseren Server übertragen.

Bitte beachten Sie:
Sie brauchen sich nicht vorher über den Kundenlogin anzumelden. Ihre persönlichen Daten werden erst nach dem Auswählen und Hochladen Ihrer Bilddaten eingegeben.

Über Durchsuchen können Sie eine Bilddatei auf Ihrem Computer zum Hochladen auswählen. Wenn Sie mehrere Dateien zum Hochladen haben, können Sie diese auf dem gleichen Weg in das Formular einfügen. Anschließend klicken Sie bitte auf Bestellung weiter. Sie können diesen Vorgang mehrfach wiederholen, sofern nicht genug Felder für alle Fotos zur Verfügung stehen.



Nach dem erfolgreichem Upload Ihrer Bilddaten erhalten Sie eine genaue Bildvorschau mit Qualitätsampel.

Hinweis:
Bei der Bestellung erhalten Sie weitere Informationen unter dem Button Anleitung oder den Fragezeichen Symbolen.

Was mache ich nach dem Upload meiner Fotos?

Nach dem erfolgreichem Upload Ihrer Bilddaten legen über die verschiedenen Menüs die gewünschte Bildgröße und Bildanzahl, sowie weitere Optionen für Ihre Bestellung fest.

1. Die Bildvorschau Ihres hochgeladenen Bildes. Anhand der roten Linien sehen Sie genau, ob Ihr gewähltes Fotoformat zu Ihrem Dateiformat passt. Die Bildbereiche außerhalb der roten Linien fallen auf Ihrem fertigen Foto später weg.
2. Anhand der Ampel erkennen Sie die zu erwartende Bildqualitat Ihre Fotos für die von Ihnen gewählte Bildgröße. Klicken Sie einfach auf den Info Buttom, um nähere Infos zu den einzelnen Qualitätsstufen zu erhalten.
3. Sie erhalten allgemeine Informationen, indem Sie auf den Button Anleitung klicken.
   
4. Sie erhalten spezielle Informationen, indem Sie auf den Button Info klicken.
5. Sie erhalten kleine Hinweise und Tipps, wenn Sie den Mauszeiger über ein Fragezeichen halten.
6. Legen Sie für Ihre hochgeladenen Bilddaten das Bildformat und die Bildanzahl, sowie weitere Informationen fest. Der Bildpreis wird Ihnen direkt ausgewiesen.
7. Mit Hilfe der Bildoptionen können Sie ein Foto vervielfältigen, löschen oder die Ansicht aktualisieren. Wenn Sie ein Foto in verschiedenen Formate bestellen möchten, können Sie es einfach vervielfältigen und müssen es somit nicht neu hochladen.
8. In der oberen Leiste legen Sie Optionen fest, die auf die gesamte Bestellung angewendet werden. Dadurch können Sie viel Zeit sparen, wenn Sie beispielsweise das Format oder die Bildmenge für alle Fotos ändern möchten.
   
9. Wenn Sie weitere Fotos hochladen möchten, klicken Sie einfach auf Bestellung zurück. Sie gelangen in das vorherige Fenster und können weitere Bilder zum Hochladen auswählen. Diese werden dann automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
   
10. Mit Bestellung weiter gelangen Sie zur Anmeldung an Ihrem Kundenkonto. Geben Sie dort zu Anmeldung Ihre Ihre eMail Adresse und Ihr Passwort ein oder erstellen Sie ein neues Kundenkonto, wenn Sie noch kein Kunde von uns sind. Die Übertragung Ihrer eingegebenen Daten erfolgt verschlüsselt.
11. An dieser Stelle wird Ihnen die aktuelle Höhe der Versandkosten ausgewiesen. Je nach Bildmenge oder Format kann sich der Versandkostenpreis verändern. Es werden immer die genauen Versandkosten angezeigt.
    

Wie funktioniert das CD/DVD Bestellformular?

Mit dem CD/DVD Bestellformular haben Sie die Möglichkeit große Datenmengen einfach per Briefpost an uns zu senden. Mit dem normalen Bestellformular, dass auch Profi Fotos enthält, können Sie uns JPG/JPEG, TIFF, BMP, PSD, PNG und die FP2 Datei der Bestellsoftware zusenden. Mit dem separaten Bestellformular für Klassik Fotos können Sie uns ausschließlich JPG/JPEG Dateien zusenden.



Hinweis:
Die FP2 Datei aus unserer Bestellsoftware enthält bereits alle Informationen und Bilddaten und kann ohne unser CD/DVD Bestellformular direkt an unsere Hausadresse gesendet werden.

Für alle anderen Daten laden Sie sich bitte das jeweilige Bestellformular herunter. Kopieren Sie Ihre Bilddaten  einfach in die von uns vorangelegten Bildgrößenordner.Verwenden Sie bitte keine weiteren Unterordner. Ihre Bestellung kann sonst aus technischen Gründen nicht bearbeitet werden.

Wichtig:
Bitte brennen Sie nur die Bildordner auf Ihre CD/DVD in denen sich auch Bilddaten befinden. Wir belichten standardmäßig jede Datei 1 mal als Foto aus. Möchten Sie mehr als ein Foto pro Datei, so schreiben Sie die gewünschte Anzahl bitte in den Dateinamen und verwenden dann ein Leerzeichen zur Trennung von Ihrem eigenen Dateinamen.

Beispiel: 4 urlaub.jpeg (wir belichten 4 Fotos) oder 2 img124.jpg (wir belichten 2 Fotos)

Optionen:
Je nach Produktgruppe stehen Ihnen unterschiedliche Belichtungsoptionen zur Verfügung. Mit oder ohne DSC Bildkorrektur, Formatfüllend oder Vollbildmodus.

Füllen Sie das beigefügte Bestellformular bitte vollständig in Blockschrift aus sofern Sie es nicht am PC ausfüllen. Klicken Sie in die entsprechenden Felder und geben die Anzahl der Fotos, Ihre Personalien, Datum, eMail und Ihre Unterschrift an. Bei fehlenden Angaben kann Ihr Auftrag nicht bearbeitet werden. Wählen Sie bitte eine der drei möglichen Zahlungsarten. Bestellungen außerhalb von Deutschland können nur gegen Vorkasse erfolgen.

Um das CD/DVD Bestellformular ohne Einschränkungen benutzen zu können, müssen die Makroeinstellungen in Excel aktiviert sein. Öffnen Sie sonst bitte einfach das PDF Formular.

Wie kann ich meine Fotos bezahlen?

Bestellen Sie ganz ohne Risiko! Sie bezahlen einfach nach Erhalt Ihrer Fotos per Rechnung oder noch bequemer per Bankeinzug. Weiterhin besteht die Möglichkeit der Bezahlung per Nachnahme oder gegen Vorkasse. Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland haben Sie nur die Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen.

Wofür benötige ich den Kunden Login?

In Ihrem persönlichen Kunden Login finden Sie Ihre Adressdaten und Ihre bisherigen Bestellungen. Des Weiteren können Sie gepsicherte Kalender wieder öffnen oder Bestellungen mit Andruck Option abschließen. Sie können Ihre bisherigen Rechnungen einsehen und auch herunterladen. Die Rechnungen stehen Ihnen dort ca. 2 Tagen nach Bestelleingang zur Verfügung. Weiterhin können Sie dort unseren Newsletter bestellen oder auch abbestellen.
Kunden der Bestellsoftware ändern Ihre Anschrift, falls erforderlich, bitte immer direkt in der Software der Bestellsoftware.

Kann ich Fotos auch an andere Personen schicken lassen?

Ja, in der Bestellsoftware haben Sie am Ende Ihrer Bestellung die Möglichkeit unter Informationen an Labor/Händleruns die Lieferadresse mitzuteilen. Tragen Sie dort einfach die gewünschte Lieferadresse ein. Im Java oder HTML Upload können Sie direkt die abweichende Lieferadresse während des BEstellvorgang eingeben. Im CD/DVD Bestellformular benutzten Sie einfach die Rubrik abweichende Lieferadresse.

Hinweis:
Wir legen den Fotos immer die Originalrechnung mit bei. Wenn Sie dies nicht möchten, tragen Sie diese Info mit in das Feld ein Informationen an Labor/Händler ein. Bei allen anderen Uploads senden Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Mail an folgende Adresse: service@1Nightprint.de

Ihre Rechnung erhalten Sie dann in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Dort steht die Rechnung nach ca. 2 Tagen zum herunterladen bereit. Den persönlichen Zugang zu Ihrem Kundenkonto erhalten Sie bei Ihrer Erstbestellung in ca. 2 Tagen nach Bestelleingang unter: Kunden Login

Versenden Sie auch Fotos an eine Packstation?

Fotos bis zur Bildgröße von max. 20x30 cm und einem Gesamtgewicht von bis zu max. 1000 g senden wir auch an eine Packstation von DHL (Post). Für größere Fotomaße und Sendungen mit einem höheren Gesamtgewicht geben Sie bitte KEINE Packstation an. Die Lieferung erfolgt dann mit dem DPD Paketdienst an Ihre Hausadresse.

Wie kann ich eine garantierte Zustellung am nächsten Tag erhalten?

Im Regelfall liefert die deutsche Post Briefe am nächsten Tag aus. Dieser Service wird zu 80% von der deutschen Post garantiert. Wenn Sie jedoch bei wichtigen Bildaufträgen 100% sicher gehen möchten, dass Ihre Fotos auf jeden Fall am nächsten Werktag bei Ihnen sind, senden Sie uns zu Ihrem Auftrag diese eMail.

Wenn Sie für Ihre Bestelliung unsere Bestellsoftware nutzen, haben Sie am Ende des Bestellvorganges die Möglichkeit Informationen an Labor/Händler zu senden. Schreiben Sie dort

einzufügender Text: "Ich wünsche die garantierte Zustellung am nächsten Tag"

Die Gesamtkosten Ihres Auftrages erhöhen sich dann um 17,95 Euro. Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt am nächsten Werktag (außer Samstag - Sonn und Feiertagen), im Regelfall bis 12 Uhr. Bei großen Bestellmengen und bei unterschiedlichen Bildgrößen oder Bildoberflächen nehmen Sie bitte vorher Kontakt zu uns auf unter: info@1NIGHTPRINT.de